Politica di reso 2024
AVVIA UN RESO
Accetteremo solo gli articoli restituiti che sono stati prenotati tramite il nostro portale per i resi.
Effettuando un ordine tramite il sito UrbanCore, accetti i termini riportati di seguito. Queste politiche garantiscono che tu sia pienamente consapevole delle nostre modalità e procedure di rimborso e reso.
Informazioni Chiave
- Politica di reso di 30 giorni
- Resi elaborati entro 5 - 7 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso
- Spedizione di ritorno coperta da una tariffa fissa di €14,99. Questa tariffa viene dedotta dal valore totale restituito.
- Puoi scambiare i tuoi articoli entro 30 giorni gratuitamente
- Per ottenere l'indirizzo per il reso, invia un'email al servizio clienti a hello@shopurbancore.com
Politica di Reso di 30 Giorni
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni (nuove) in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichetta e nella sua confezione originale.
Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto e del numero dell'ordine.
Processo di Reso e Ispezione
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
Passaggio 1: Usa il link QUI per elaborare il tuo reso tramite il nostro Portale per i Resi.
Indica gli articoli che desideri restituire, il numero dell'ordine, il motivo del reso e una foto dell'articolo nel suo stato attuale. Se ci sono problemi di qualità, fornisci immagini delle parti difettose e dell'etichetta (inclusa l'etichetta UrbanCore).
Passaggio 2: Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco.
Passaggio 3: Una volta che i tuoi articoli restituiti sono tornati nel nostro magazzino, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi, e i rimborsi verranno emessi al metodo di pagamento originale. Riceverai una email per confermare quando il reso sarà stato completato.
Tariffa di Spedizione per il Reso
- Se l'articolo è difettoso o inviato per errore, forniremo un'etichetta per il reso per inviare il prodotto al nostro magazzino senza alcun costo per te.
- La spedizione di ritorno è coperta da una tariffa fissa di €14,99
- Questa tariffa viene dedotta dal valore totale restituito.
Indirizzo per il Reso
- Non inviare i tuoi articoli all'indirizzo del mittente indicato sul pacco. I resi non saranno accettati senza aver prima inviato la richiesta.
- Invieremo l'etichetta per il reso via email per gli articoli difettosi una volta che il reso è stato confermato.
- Assicurati di non includere articoli non UrbanCore nel tuo pacco per il reso. Non saremo responsabili per l'invio di questi articoli indietro a te.
Politica di Reso per Articoli in Vendita Finale
Per motivi igienici, i seguenti articoli sono in VENDITA FINALE e non possono essere restituiti o cambiati:
- Intimo
- Costumi
- Costumi da bagno (se applicabile)
- Qualsiasi articolo contrassegnato come "Vendita Finale"
- Ordini pagati tramite Credito del Negozio
Eccezioni per Prodotti Difettosi o Sbagliati
Comprendiamo che a volte i prodotti possano arrivare danneggiati o difettosi. In questi casi, saremo felici di offrire un cambio o un rimborso. Un sostituto verrà inviato se ci sono difetti o errori di spedizione prima che il cliente avvii un reso.
Condizioni che non sono considerate difetti di qualità:
- Fili sciolti, bordi grezzi, spessore, tessuti, e differenze di colore dovute alle variazioni nel display dei monitor non sono considerati difetti di qualità.
- I resi dovuti alla insoddisfazione per stili, colori e cambiamenti nelle preferenze personali non sono trattati come difetti di qualità.
- Danni dovuti a uso, lavaggio, manutenzione impropria, riparazioni personali, modifiche o altri fattori umani non sono trattati come difetti di qualità.
- I resi per